При организации работы по управлению качеством в соответствии с принципами всеобщего управления качеством среди ряда прочих должен быть обеспечен принцип принятия решений, основанных на фактах. Если рассмотреть элементы технического регулирования, то можно сформулировать, что в основе одного из них - подтверждения соответствия - лежит проведение испытаний (исследований). Для определения качества продукции именно результаты испытаний (исследований) и будут являться теми «фактами», на основе которых можно будет принимать дальнейшие решения и строить работу в области обеспечения качества.

Испытания и анализы материалов и продукции составляют неотъемлемую часть процесса формирования и контроля качества. Они могут применяться на всех стадиях этого процесса: испытания моделей, контроль изготовления, выборочные испытания на стадии реализации или перед ней в рамках договорных обязательств или добровольной сертификации.

Что же касается обеспечения качества испытаний, то эта тема лишь недавно привлекла к себе интерес в плане международного сотрудничества по мере осознания роли испытаний при развитии торгового обмена, который выявил необходимость введения приемлемых для всех участников процесса механизмов, позволяющих осуществить взаимное признание результатов испытаний, т.е. формирование глобальной системы доверия к результатам работы аккредитованных испытательных лабораторий.

Кроме того, результаты испытаний могут служить основой для принятия обоснованных управленческих решений и последующего проведения корректирующих мероприятий. В этой связи прослеживается необходимость повышения качества функционирования испытательной лаборатории, для осуществления ею деятельности по обеспечению качества продукции. Учитывая важную роль испытаний и соответственно значимость работы испытательных лабораторий для общества в получении достоверных результатов, необходимо организовать их деятельность применяя принципы процессного подхода, который подчеркивает важность понимания и выполнения требований, достижения результатов выполнения процессов и их результативности, а также постоянного улучшения процессов, основанного на объективном измерении.

Всеобщий менеджмент качества требует управления процессами, а не только конечными результатами. Это является основой улучшения качества и производительности предприятий. Каждый сотрудник предприятия обслуживает какой-либо процесс и вносит свой вклад в него. Каждый процесс должен иметь конкретного хозяина, отвечающего за эффективность этого процесса.

Объектом исследования данного реферата является ЗАО «Курскрезинотехника».

Целью данной работы является разработка методики оценки затрат на процесс «Испытания» для испытательного центра ЗАО «Курскрезинотехника».

Процесс испытаний осуществляет испытательный центр, который является структурным подразделением ЗАО «Курскрезинотехника». Испытательный центр проводит испытания продукции в соответствии с утвержденной областью аккредитации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

определить перечень процессов для испытательного центра;

разработать описание процесса «Испытания» в качестве модельного;

определить индикаторы данного процесса и составить методику определения результативности процесса испытаний;

определить затраты на процесс испытаний и построить модель затрат на процесс «Испытания»;

составить отчет о затратах для испытательного центра и методику определения и расчета затрат на процесс «Испытания резиновых смесей». Решение вышеобозначенных задач будет способствовать повышению эффективности деятельности предприятия в целом.

Характеристика испытательного центра ЗАО «Курскрезинотехника»

Испытательный центр ЗАО «КРТ» проводит следующие виды испытаний:

входной контроль поступающего сырья и материалов. Объекты входного контроля, подлежащие проверке, контролируемые параметры и характеристики, периодичность контроля определены документом «Карта входного контроля»;

входной контроль в процессе производства - включает проведение испытаний в соответствии с требованиями НД;

испытания готовой продукции (приемо-сдаточные, периодические, типовые, предъявительские, квалификационные, инспекционные);

сертификационные в рамках области аккредитации;

Испытательный центр ЗАО «КРТ», далее по тексту ИЦ, обязан сохранять высокий уровень качества испытаний, обеспечивать объективные и достоверные результаты испытаний [1].

Область деятельности испытательного центра включает в себя широкий спектр испытаний эластомерных материалов, резиновых технических изделий (каучуки, резиновые смеси, клея, изделия формовой и неформовой техники, ремни, рукава, конвейерные ленты) и материалов для их изготовления на полный комплекс показателей, в т.ч.:

физико-механических: вязкость, относительное удлинение при нагрузке, составляющей 10% от номинальной, прочность связи между элементами конструкции, прочность прокладок, стрела прогиба, продольная гибкость; истираемость и др.;

химических;

антистатических;

показателей пожаробезопасности: огнестойкость в пламени спиртовой горелки, кислородный индекс, группа горючести, воспламеняемость при трении на барабане, распространение пламени в лабораторной пожарной штольне, коэффициент дымообразования, трудносгораемость;

и другие виды испытаний применительно к соответствующим группам изделий.

Разработка мероприятий по внедрению процессного подхода для испытательного центра ЗАО «Курскрезинотехника»

• Определение процессов, влияющих на качество и эффективность функционирования испытательного центра
• Определение ответственных за соблюдение требований к процессу «Испытания» и процедурам проведения работ
• Определение входных данных процесса «Испытания» и ресурсов, необходимых для его эффективного функционирования
• Разработка соответствующей документации на процесс «Испытания»
• Разработка системы мониторинга и измерения процесса «Испытания»
• Установление значений целей процесса «Испытания»
• Контроль качества процесса «Испытания»
• Классификация затрат на процесс
• Элементы затрат на процесс «Испытания»
• Подготовка модели затрат на процесс «Испытания»
• Использование модели затрат на процесс «Испытания»
• Методика определения и расчет затрат на процесс испытаний резиновых смесей