В течение последних 4-5 лет практически во всех областях рынок товаров и услуг в нашей стране становится «рынком покупателя». Список дефицитных товаров и услуг, которые покупатель готов приобретать за их функциональность уменьшается. Это связано с сокращением количества монополий, сроков поставок, появлением конкуренции среди отечественных производителей. Рынок «не пуст». Это ощущают предприятия торговли, пищевой промышленности, ремонтных услуг. покупатель, в свою очередь, почувствовав преимущества качественных товаров и услуг, все более руководствуется принципом «лучше меньше, да лучше». Качество становится преимуществом в конкурентной борьбе.

В настоящее время вся продукция предприятия ООО НПП «Техсервисвермикулит» проходит обязательную сертификацию на соответствие требованиям безопасности. Для повышения конкурентоспособности продукции и удовлетворения требований потребителей проводится добровольная сертификация независимыми органами по сертификации, которые, выдавая сертификаты соответствия на безопасность, подтверждают, что качество продукции, выпускаемой ООО НПП «Техсервисвермикулит», соответствует требованиям государственных стандартов и технических условий

Производственный процесс в ООО НПП «Техсервисвермикулит» состоит в следующем:

Офис-менеджер принимает заказы на продукцию от клиентов и передает их техническому директору на рассмотрение. Технический директор готовит проект договора. После подписания договора обеими сторонами, отделом снабжения приобретается сырье и вспомогательные материалы, обеспечивающие изготовление продукции. Сырье и материалы закупаются только при наличии сертификатов качества При непосредственном выпуске продукции контроль за технологическим процессом производит главный инженер предприятия и начальник цеха.

Контролируется соблюдение технологической дисциплины при выполнении каждой операции, организация рабочих мест, квалификация исполнителей, используемое оборудование.

Затем производится контроль и испытания готовой продукции.

Результаты испытаний оформляются протоколами установленного на предприятии образца, которые подписываются начальником испытательного центра.

Результаты контроля и испытаний готовой продукции используются для обеспечения оперативной обратной связи с целью проведения корректирующих воздействий в отношении продукции, производственного процесса или системы качества. Отгруженная потребителю продукция сопровождается документацией, являющейся доказательством соответствия фактических характеристик продукции установленным контрактом значениям. Доверие к результатам испытаний продукции со стороны ее потребителей обеспечивается аккредитацией испытательных лабораторий предприятия на техническую компетентность. Подобная аккредитация предусмотрена Государственной системой стандартизации РФ (ГОСТ Р 5 1000.1-95). Аттестат аккредитации испытательного центра был получен предприятием в 2009г.

Чтобы убедиться в правильности принятых решений или мер, основанных на результатах измерений, осуществляется постоянное управление всеми средствами измерений, используемыми при разработке, производстве, монтаже и обслуживании продукции. На предприятии разработано и поддерживается в рабочем состоянии документированные процедуры статистического регулирования, технического обслуживания, калибровки и поверки контрольного, измерительного и испытательного оборудования.

Под калибровкой понимается совокупность операций, выполняемых с целью определения и подтверждения действительных значений метрологических характеристик и пригодности к применению средства измерения, не подлежащего государственному метрологическому контролю и надзору (ПР 50.2.016-94). Результаты калибровки позволяют оценить погрешность показания средства измерения.

Поверка - совокупность операций, выполняемых органами Государственной метрологической службы или другими аккредитованными организациями с целью определения и подтверждения соответствия средств измерения установленным техническим требованиям. Средства измерения поверяются при выпуске из производства или ремонта.

Одна из главных задач - обеспечить эффективную работу ООО НПП «Техсервисвермикулит», добиваясь последовательного снижения производственных затрат, повышения конкурентоспособности продукции.

Вопросам обеспечения качества на предприятии всегда уделялось приоритетное внимание. Организационно-технической основой системы управления качества являются государственные стандарты и технические условия.

Основными ГОСТами и ТУ, которыми предприятие руководствуется при производстве продукции, являются:

ГОСТ 12865-67 «Вермикулит вспученный»;

ГОСТ 23037-97 «Заполнители огнеупорные. Технические условия»;

ГОСТ 6137-97 «Мертели огнеупорные алюмосиликатные. Технические условия»;

ГОСТ 20910-90 «Бетоны жаростойкие. Технические условия»;

ТУ 5767-011-21628872-2001 «Плиты кремневермикулитовые теплоизоляционные»;