Определение и раскрытие понятия "Миссия".

Высшее руководство ЗАО "Копейка" сформулировало миссию своей организации следующим образом: добиться и поддерживать наивысшую удовлетворенность потребителя путем обеспечения сети обслуживаемых магазинов большим ассортиментом недорого, но приемлемого качества продовольственных товаров, необходимого для лучшего жизнеобеспечения.

Соответственно миссии формулируется стратегическое видение фирмы "Копейка": к 2015 году фирма "Копейка" будет представлять гибкую торговую сеть магазинов по продаже недорогих, но достаточно качественных продовольственных товаров с быстрым и высококачественным обслуживанием покупателей и с хорошими условиями для работы своих сотрудников.