В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

Особенностью управления персоналом при переходе к рынку является возрастающая роль личности работника. Соответственно и меняется соотношение стимулов и потребностей, на которые может опереться система стимулирования. Для мотивации сотрудников компании сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения. Между тем, определенной картины о соотношении отдельных аспектов мотивационной сферы сотрудников сегодня и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает.

Проблема мотивации и стимулирования имеет свою историю в нашей стране. Во времена СССР постоянно шли эксперименты в этой области и опыт передовых коллективов стремились тиражировать по всей стране. Анализировалась западная и американская классика - Маслоу, Герцберг, Аргирис, Мак-Грегор и др. В конце 70-х-начале 80-х гг. прошлого века много внимания уделялось анализу системы человеческих отношений, человеческого фактора, особенно на опыте «Дженерал Моторс», IBM, японских «кружков качества». Во второй половине 80-х - начале 90-х гг. привлекли внимание статьи по анализу концепции ESOP - Employee Stok Ownership Plan. Однако в последние 10-12 лет в теории и практике мотивации и стимулирования труда наблюдалось почти полное затишье. Отечественная социология труда и особенно некогда процветающая промышленная социология почти сошли на нет. Сейчас вместе с процессами экономического роста и относительной стабилизации в экономике России обозначился существенный перелом в этой сфере. Государственные, частные, корпоративные предприятия на практике почувствовали, что развитие и успех рыночных отношений невозможен без интеграции в «глобальные лихорадочные усилия» по поиску новых современных форм мотивации и стимулирования труда. В то же время во многих странах Западной Европы и в США мотивационные аспекты управления персоналом компаний и фирм приобрели большое значение, и эти методы и опыт мотивации могут быть с успехом перенесены на российскую почву.

Проблема мотивации персонала довольно широко рассматривается сегодня в научной и публицистической литературе. Однако, попытки приспособить классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации системы мотивации персонала определяется так же слабой изученностью особенностей мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства. Хотя ряд трудов посвященных данной тематике опубликовано. Определенную помощь в изучении структуры мотивов и стимулов персонала руководителям могут оказать проводимые социологические исследования по особенностям и тенденциям развития мотивационной сферы трудовой деятельности сегодня.

Целью дипломного проекта является: - разработка программы совершенствования системы мотивации для ООО «Ростурсервис».

Задачи дипломного проекта:

· изучить роль мотивации персонала в деятельности предприятия;

· изучить классификация теорий мотивации персонала;

· изучить методы стимулирования персонала;

· произвести оценку системы мотивации персонала ООО «Ростурсервис»;

· разработать программу совершенствования системы мотивации ООО «Ростурсервис»;

Предметом исследования является система мотивации персонала ООО «Ростурсервис».

Объект исследования ООО «Ростурсервис».

При написании работы были использованы законодательные акты, монографии, научные и учебные издания по менеджменту и управлению персоналом, материалы периодических изданий, посвященные вопросам мотивации персонала, формирования систем оплаты труда и управления карьерой. В работе были использованы данные социологических исследований, опубликованные в журналах «Управление персоналом», «Служба кадров» и «СОЦИС».

Исходной базой анализа системы мотивации труда на ООО «Ростурсервис» послужила документация предприятия: должностные инструкции, положения об отделах, положение о премировании труда работников, приказы и распоряжения руководства, данные управленческого учета. Для анализа экономических показателей деятельности предприятия была использована отчетность ООО «Ростурсервис» за 2006-2008 годы.

Дипломный проект состоит из введения, трёх глав, заключения и библиографического списка.

В первой главе изучим теоретические и методологические основы разработки системы мотивации персонала. Во второй главе проведём оценку системы мотивации персонала ООО «Ростурсервис». В третей главе разработаем программу по совершенствования системы мотивации персонала ООО «Ростурсервис».

Теоретические и методологические основы разработки системы мотивации персонала

• Роль мотивации персонала в деятельности предприятия
• Классификация теорий мотивации персонала
• Методы стимулирования персонала
• Системы управления деловой карьерой как фактор стимулирования персонала
• Современные взгляды на мотивацию персонала
• Оценка финансово-экономического состояния предприятия ООО «Ростурсервис»
• Оценка структуры персонала ООО «Ростурсервис»
• Коллективный договор как средство предупреждения споров работников и администрации ООО «Ростурсервис»
• Система стимулирования персонала на ООО «Ростурсервис»
• Новая методика расчёта заработной платы сотрудников
• Расширение социального пакета как способ повышения мотивации персонала ООО «Ростурсервис»
• Оценка предлагаемых результатов от внедрения программы по совершенствованию мотивации персонала ООО «Ростурсервис»