Статистика

Модели процесса конфликта

В зависимости от содержания, разрешение конфликта может быть достигнуто двумя методами: педагогическим(беседа, убеждение, просьба) и административным (перевод на другую работу, увольнение и т. п.).

В целом методы разрешения конфликтов разделяются на две группы: стратегические и тактические.

Стратегические методы - применяются управленцами как база для развития организации, для предупреждения дисфункциональных конфликтов вообще:

планирование социального развития;

использование четких инструкций с конкретными требованиями к работе каждого члена организации;

организация материального и морального вознаграждения за труд наиболее результативных сотрудников;

наличие простой и доступной пониманию каждого системы исчисления заработной платы;

адекватное восприятие неконструктивного поведения как отдельных работников, так и социальных групп.

Тактические методы предполагают две базовые тактики:

соперничество,

приспособление

и три производные тактики:

уклонение,

компромисс,

сотрудничество.

Перейти на страницу:
1 2 3