Для совершенствования процесса управления конфликтами среди сотрудников необходимо психологическое сопровождение работы с личным составом:

ускорение профессиональной адаптации вновь принятых сотрудников;

психологическое консультирование;

расширение у сотрудников диапазона социально и личностно приемлемых средств для самостоятельного преодоления имеющихся трудностей;

осуществление мониторинга социально-психологического климата в учреждении;

анализ причин и источников повышенного психического напряжения в подразделениях;

психопрофилактика девиантного поведения, суицидальных проявлений;

подготовка сотрудников к действиям в сложных, нестандартных ситуациях.

Этикет есть своеобразная форма морально-психологического компромисса, в рамках которого могут решаться нравственные противоречия и конфликты, в рамках которого человек может ненасильственно реализовывать свои моральные потребности и интересы.

Существуют некие исходные основы, положения этики общения, которые могут быть определены как принципы, на которых должно основываться поведение сотрудников в конфликтной ситуации.

Среди этих принципов можно назвать, в первую очередь, такие как:

- принцип презумпции порядочности каждого человека;

- принцип сохранения суверенитета и неприкосновенности достоинства личности;

- принцип толерантности и альтруизма;

- принцип милосердия;

- принцип справедливости и благородства

Наставничество играет важную роль в совершенствовании конфликтной ситуации, основными задачами которого является адаптирование подшевных к службе в УИС, приобщение к жизни коллектива, к новой жизнедеятельности, ориентирование на усвоение положительных традиций, глубокое осознание служебного долга и требований присяги. Обучение подшевных профессиональному мастерству, формам и методам работы, развитие способности самостоятельно и качественно выполнять возложенные на них обязанности, мобилизация на образцовое выполнение служебных задач, повышения квалификации, уровня физической подготовки, умение владеть табельным оружием, оказание поддержки и помощи в преодолении трудностей службы. Формирование у подшефных необходимых устойчивых морально-волевых качеств, высокой сознательности, дисциплинированности, трудолюбия, ответственности за порученное дело и свои поступки.

Еще один из вариантов решения конфликтов это - Комиссия Федеральной службы исполнения наказаний по соблюдению требований к служебному поведению федеральных государственных гражданских служащих ФСИН России и урегулированию конфликта интересов рассматривает вопросы, связанные с соблюдением требований к служебному поведению и (или) требований об урегулировании конфликта интересов, в отношении государственных гражданских служащих, замещающих должности федеральной государственной гражданской службы в ФСИН России (за исключением государственных гражданских служащих, замещающих должности государственной гражданской службы, назначение на которые и освобождение от которых осуществляются Президентом Российской Федерации).

Для осужденных же совершенствование конфликтной ситуации прежде всего состоит в его предотвращении.

Воздействие через коллектив осужденных, убеждение, принуждение, приучение, стимулирование, педагогический «взрыв». Каждый из этих методов имеет свою сферу действия, решает свои задачи. Методы взаимосвязаны, взаимодополняют друг друга и лишь в комплексе могут оказать эффективное воздействие на разрешение конфликтов среди осужденных, определяющих поведение человека, и именно от нравственных качеств, интеллектуального развития.

Так разрешение конфликта происходит в виде:

постоянный контроль осужденных (грамотная работа оперативных работников колонии может предотвратить насильственные способы разрешения конфликтов, персонал может принять меры по переводу конфликтующих в разные отряды или защитить осужденного, обратившегося к администрации за помощью, переведя его в штрафной изолятор, а в исключительных случаях - в другую колонию);

отсутствием многих видов социальных отношений, которые в обычной жизни провоцируют насильственные действия (например, отсутствие семейных скандалов); - соблюдением режима ИУ (нет открытого доступа к спиртным напиткам, наркотическим средствам, постоянный контролируемый распорядок дня, занятость на производстве);