По результатам анализа таблицы делаем вывод о том, что в среднем процент реализации функций управления качеством в ООО НПП «Техсервисвермикулит» составляет 62%. Процесс контроля качества на предприятии не включает в себя:

прогнозирование потребностей рынка, технического уровня и качества продукции;

планирование повышения качества продукции;

разработка и постановка продукции на производство;

стимулирование и ответственность за достигнутый уровень качества;

информационное обеспечение качества;

технико-экономический анализ изменения качества продукции;

планирование финансового обеспечения управления качеством продукции

Проанализируем показатели качества выпускаемой продукции при существующей системе управления качеством продукции.

Качество выпускаемой продукции характеризуется следующими данными, приведенными в таблице 6.

Таблица 6 Анализ забракованной продукции за 2 года на стадии «выпуск готовой продукции»

Данная таблица наглядно показывает, что количество забракованной продукции на предприятии в 2011 году по сравнению с 2010 г. увеличилось. Наибольший процент брака отмечается при производстве смеси Вермивол и смеси СТС-5, что говорит о проблемах технологического характера и процесса контроля качества готовой продукции.

Проведем анализ полученных рекламаций и претензий готовой продукции, полученной покупателями. Данные приведены в таблице 7: отражено количество рекламаций и претензий в штуках. Рекламации в адрес ООО НПП «Техсервисвермикулит» присылаются с предприятий - покупателей. Подготовкой рекламаций занимается отдел снабжения покупателей.

Таблица 7 Анализ рекламаций готовой продукции